kok公司建议所有产品使用客户，若发现机台有异常状况，请立即通知我司服务部，由我司服务人员或在其指导下将故障因素排除，切勿自行修改系统，强制运转使用致机台损坏。

设备到达指定现场后，由双方或需方开箱验收，因制造原因造成的设备损坏，供方免费维修解决。在设备安装完毕后，需方应检查其他附属设备都已安装妥当后，方可开机调试。必要时我公司可派有丰富经验的技术人员到现场进行技术服务，指导买方按技术资料和图纸进行安装、分部调试、启动调试和试运行，并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量问题。

对用户提出服务要求，2小时内以电话答复， 并派维修工程师在24小时内到达现场进行服务，对用户提出的技术服务，将积极指导，提供方便，并每年定期对用户进行使用回访。